常見問題

1. 你們的主要業務是什麼？

日博公司專注於鏡頭、攝影機及相機產品的銷售與推廣，提供多元選品，包括不同品牌及規格的影像器材，適合日常拍攝、內容創作、商業拍攝及專業用途。我們亦協助顧客了解各類器材的性能差異、使用建議及保養方式。

2. 購買影像器材是否有年齡限制？

一般情況下並無法定年齡限制，但如涉及合約、付款或保養登記，本公司有權要求購買者具備合法交易能力，或由監護人陪同及確認。

3. 你們的店舖地址在哪裡？

本公司位於：
九龍旺角山東街星際城市1樓116鋪

所有店內服務、購物諮詢及產品展示均於此地點提供。

4. 你們提供哪些類型的影像產品？

我們提供多種類型產品，包括但不限於：

• 相機（數碼相機、無反相機等）
• 攝影機
• 各類鏡頭
• 攝影及拍攝相關配件
• 限量或特定型號產品
• 適合送禮或專業用途的器材組合

所有產品均來自合法渠道。

5. 店內是否提供專業器材選購建議？

有的。我們的團隊具備影像器材知識與實際使用經驗，可依顧客需求（如拍攝用途、預算、入門或專業級別等）提供客觀建議，協助挑選合適的器材。

6. 店內可以試用相機或鏡頭嗎？

視產品及現場情況而定。部分展示器材可於店內在職員協助下進行基本試用，實際安排以當日店內情況為準。

7. 你們的產品是否有品質保障？

有。本公司所有影像產品均：

• 來源清晰
• 經合法渠道供應
• 上架前進行外觀及基本狀態檢查
• 妥善存放以避免損壞

如顧客於收貨時發現明顯問題，可依本公司退換貨政策提出申請。

8. 產品使用或拆封後可以退換嗎？

一般情況下，產品一經使用或拆封後恕不接受退換，除非屬於產品本身問題或符合退換貨政策所列明的情況。

可申請處理的情況包括：

• 明顯外觀損壞
• 收到錯誤產品
• 產品於未使用情況下存在明顯問題

所有申請須符合本公司退換貨政策。

9. 影像器材應如何保存？

一般建議如下：

• 避免高溫、潮濕環境
• 避免撞擊及震動
• 鏡頭建議加裝保護蓋
• 長期不用時妥善收納

如需針對特定器材的保存建議，可向店內人員查詢。

10. 購買後可以預留商品或延後取貨嗎？

可以。顧客可於購買後與店內人員協商取貨時間，我們會於約定期間內為顧客保留產品，惟實際保留期限需視產品類型及庫存情況而定。

11. 是否提供送禮包裝服務？

視現場情況而定。部分產品可提供簡易包裝或禮品袋，實際安排需以當日店內資源為準。

12. 產品價格會否調整？

會的。部分影像器材價格可能因供應量、型號更新、進口成本或市場行情而有所調整，最終價格以店內標示為準。

13. 你們是否提供網上購買服務？

目前服務以店內購買為主。如日後增加線上訂購或預約功能，將另行公告。

14. 你們會保存顧客的個人資料嗎？

本公司僅於交易、訂單處理或必要服務情況下收集基本資料，並會嚴格遵守香港《個人資料（私隱）條例》，不會作不當用途。

15. 如對產品或服務有意見，應如何反映？

顧客可於店內直接向我們反映，我們會依照服務流程跟進處理。

16. 是否提供大宗採購或企業客戶服務？

視產品及庫存情況而定。顧客可於店內查詢是否可安排大宗採購或特定型號供應。

17. 商品是否有保留期？

一般訂購產品不設長期保留。如需短期保留，須事先與店內人員確認安排。

18. 是否可以預訂指定產品？

部分熱賣或限量型號可能接受預訂，實際安排需視供應情況及到貨時間而定，請於店內查詢。

19. 如產品缺貨，會如何處理？

如遇缺貨情況，我們可：

• 提供預計補貨資訊（如有）
• 推薦相近或替代型號
• 視情況記錄顧客查詢並於到貨時通知

20. 是否提供影像器材使用或拍攝建議？

我們樂意提供基本建議，包括：

• 器材功能說明
• 不同鏡頭或相機的用途差異
• 入門與進階拍攝方向建議
• 選購參考意見

以協助顧客作出合適選擇。