常見問題

1. 你們的主要業務是什麼？

日博公司（YAT POK COMPANY）專注於酒類產品的銷售與推廣，提供多元選品，包括多國酒類、特色烈酒及適合送禮、收藏、自飲的產品。我們亦協助顧客了解不同酒款的風味、飲用建議及保存方式。

2. 是否需要年滿 18 歲才能購買酒類產品？

是的。根據香港法例，購買酒類產品必須年滿 18 歲。本公司於交易時有權要求顧客出示有效年齡證明，以確保合法、安全及負責任的銷售行為。

3. 你們的店舖地址在哪裡？

本公司位於：
大埔安泰路1號大埔廣場2樓30號
所有店內服務、購物諮詢與產品展示均於此地點提供。

4. 你們提供什麼類型的酒品？

我們提供多種酒款，包括：

• 威士忌
• 葡萄酒
• 烈酒
• 特殊節慶限定款
• 送禮套裝
• 收藏等級酒款

所有酒品均經過品質檢查與合法進口程序。

5. 店內有提供專業選酒建議嗎？

有的。我們的團隊具備酒類知識與選品經驗，可依照顧客需求（如送禮、自飲、配餐、收藏等）提供客觀建議，並協助挑選適合的酒品。

6. 你們會提供試飲服務嗎？

視情況而定。本公司部分時段會舉辦試飲活動，若有安排，會於店內展示或由員工主動告知顧客。試飲活動僅限年滿 18 歲人士參加。

7. 你們的產品是否有品質保障？

有。本公司所有酒類：

• 來源可追溯
• 受合規渠道進口
• 上架前經過包裝與外觀檢查
• 存放於適當環境條件（避免高溫、震動、陽光直射）

若顧客收到產品發現明顯瑕疵，可依本公司退換貨政策提出要求。

8. 酒類產品開瓶後是否可退換？

不可。酒類產品一旦開瓶，無法確認是否因保存方式或外在因素造成品質變化，因此恕不接受開瓶後的退換要求。

如遇以下情況，可向本公司申請處理：

• 商品未開封但包裝破損
• 明顯漏液
• 外觀瑕疵或收到錯誤產品

所有情況均需符合本公司退換貨政策內容。

9. 產品要如何保存？

一般建議：

• 避免陽光直射
• 避免劇烈溫度變化
• 垂直保存烈酒
• 葡萄酒需依類型選擇適宜溫度

若需要具體建議，可向我們店內人員查詢。

10. 購買後是否可以預留商品或晚點到店取貨？

可以。顧客可於購買後請求延期取貨，我們將於約定期間內為顧客保留產品，但保留時限因產品類型與需求而異，交收時間須與店內人員確認。

11. 是否支援送禮包裝？

視現場情況而定，部份產品可提供簡易包裝或禮品袋，具體需依店內現有資源及當天安排為準。

12. 酒類價格是否會因市場波動而改變？

會的。部分酒類價格受市場供應量、年份稀有度、進口成本或國際行情影響而有所調整。本公司會以店內標示為準。

13. 你們是否提供網上購買？

目前服務以店內購買為主。如未來增加線上訂購、配送或預訂功能，本公司會於店舖公告或更新政策內容。

14. 你們是否會保存顧客的個人資料？

本公司僅在需要與客戶進行交易、處理訂單或提供必要服務時，記錄最基本資料。所有資料處理均會遵守香港法例，不會作不當用途。

15. 如對產品或服務有意見，應如何反映？

顧客可於店內直接向我們反映問題，我們的團隊會依照服務政策協助處理並提供後續跟進安排。

16. 你們有提供大宗採購或企業贈禮服務嗎？

視情況可能提供特定酒款的大量採購，但須視貨量而定。顧客可於店內查詢是否有足夠庫存或可供調貨的可能性。

17. 商品是否有保留期？

若為正常訂購（非特別預訂），產品無長期保留服務。若顧客暫時無法即時取貨，我們可短期代為保留，但需與店內人員確認期限。

18. 是否能要求產品預訂？

部份熱賣或限量產品可能接受預訂，但需視供應商配額、到貨時間與市場狀況而定。是否可預訂需在店內查詢。

19. 若遇上產品缺貨怎麼辦？

如商品缺貨，我們會：

• 提供可能的補貨時間
• 推薦相似類型產品供參考
• 接受顧客留下查詢意願並於到貨時通知（視情況而定）

20. 是否提供酒類知識或配餐建議？

我們樂意提供基本知識，包括：

• 酒類風味說明
• 葡萄品種與產區介紹
• 餐酒搭配建議
• 送禮挑選方向

旨在協助顧客做出更合適的選擇。