歡迎您於日博公司 YAT POK COMPANY（下稱「本公司」、「我們」）選購酒類產品。本《運輸政策》旨在向所有顧客（下稱「您」）清晰交代本公司於商品配送、物流安排、配送範圍、交貨時間、配送限制、運輸風險及其他相關事宜的處理方式。

本政策適用於所有由本公司處理的配送服務，包括但不限於香港境內的住宅地址、商業地址、自取安排及其他特定物流方式。本政策內容旨在保障顧客與本公司的權益，提升送貨透明度，並確保顧客能全面了解運輸流程。

一、總則與適用範圍

1. 本政策適用於所有購買本公司酒類產品並選擇運送服務的顧客。
2. 本政策不適用於非本公司自行安排的第三方物流協議、代購服務、個人轉運等非本公司官方配送方式。
3. 當您選用本公司的配送服務，即代表您已閱讀、理解並完全同意本政策所載的全部內容。
4. 本公司保留最終解釋權及隨時修改本政策的權利，並於更新後立即生效。

二、配送地區

本公司現時提供香港本地範圍內的運送服務，包括：

• 香港島
• 九龍
• 新界
• 離島（視乎物流條件，部分地區可能無法配送）

1. 不提供配送之地區

由於物流、交通或法規限制，下列地區可能無法提供配送（包括但不限於）：

• 政府禁區
• 高安全性限制區域
• 無升降機建築物的高層（視貨量及安全考量而定）
• 極偏遠地區
• 船隻方可抵達但無固定碼頭之地點

本公司可因安全、法律或實際運作需要拒絕配送。

三、配送時間與運輸安排

配送時間會因物流安排、地區、季節需求及氣候條件有所不同，本公司會採取合理努力，確保商品在預期時間送抵。

1. 一般配送時間（常規情況）

• 工作日配送：週一至週五（公眾假期除外）
• 下單後一般會於 1–5 個工作日內 完成配送
• 高峰期（如節日、特別促銷時段、極端天氣）可能延長

2. 非常時期配送安排

若遇以下情況，本公司有權延遲配送，直至安全適宜：

• 八號或以上熱帶氣旋信號生效
• 黑色暴雨警告信號
• 政府強制封區、交通受阻
• 公共重大事故或不可抗力因素

此類延誤不構成本公司責任或任何形式的賠償依據。

四、配送方式

本公司會根據訂單商品種類、數量、地區及實際物流情況選擇最合適的配送方式，包括：

1. 本公司自行配送隊伍
2. 合作物流公司
3. 第三方專業酒類運輸服務（如適用）

顧客無法指定特定物流供應商，但本公司會以確保商品安全到達為首要考量。

五、商品包裝與運輸安全

酒類產品屬易碎品，運輸時必須格外留意。本公司採用專業包裝材料，例如：

• 抗震隔層
• 防撞氣袋
• 堅固外箱
• 吸震物料包裝瓶體

包裝要求特別說明：

1. 本公司將盡力確保每件酒類貨品於運輸途中保持穩定，不受外力影響。
2. 因酒類屬於玻璃瓶裝，本公司建議顧客於收貨時立即檢查外觀是否受損。
3. 由於物流不可預測因素，本公司無法保證運送中完全無任何輕微外箱磨損。

六、收貨安排說明

為保障您的權益，請注意以下事項：

1. 收貨時請必須檢查商品

包括：

• 包裝是否完整
• 有無漏液、碎裂、破損
• 產品是否與訂單一致

若發現問題，請於收貨當下拒收或立即記錄（拍照／錄影）。

2. 若顧客本人不在場

您可授權其他人士代收，但代收人即代表您確認商品狀態無誤。

代收後發現的損壞將難以追溯，本公司有可能無法受理相關申請。

3. 無人收貨情況

如配送員多次前往但無人應門：

• 本公司有權安排再配送，可能需收取額外費用
• 長時間無法送達者，本公司可取消訂單並視情況安排退款（退回金額需扣除相關運費、處理費等）

七、配送風險與責任劃分

1. 配送風險轉移

當商品成功交付至以下任一情況，即視為完成配送：

• 商品已送達您提供的地址並由您或代收者簽收
• 您要求放置於門口、管理處、收件箱等地方（風險完全由顧客承擔）

2. 本公司責任範圍

本公司僅負責：

• 商品自出貨至送達您地址前的運輸安全
• 若因物流不當造成破損，本公司會依退換貨政策處理

3. 顧客責任範圍

當您：

• 提供錯誤地址
• 要求放置在無人看管的位置
• 自行搬運造成損壞

本公司不承擔上述風險或損失。

八、配送費用

配送費用可能會依據產品：

• 重量
• 容量
• 數量
• 配送地區
• 物流難度

而有所不同。

1. 一般收費情況

配送費用會於結帳時清楚顯示，顧客確認訂單即表示接受相關費用。

2. 特殊情況可能需額外收費，包括：

• 無電梯的舊式建築物需要搬運至高層
• 偏遠地區或離島附加費
• 再配送費用
• 特別安排的個別送貨時段

所有額外費用將於安排前通知您。

九、拒收、延遲收貨與地址錯誤處理

若以下情況發生，本公司可能採取相應措施：

1. 拒收商品

若非商品問題而拒收：

• 本公司有權收取已產生的運費
• 可能無法安排退款

2. 延遲收貨

若顧客因個人原因延誤收貨（如超過合理時間）：

• 商品可能退回本公司
• 需支付額外存放或再配送費用

3. 地址錯誤

若您提供的地址錯誤或不完整：

• 本公司不承擔延誤責任
• 安排更改地址可能需額外收費

十、特殊產品與運輸限制（酒類特有）

酒類屬於受法例規管的產品，運輸時需遵守：

• 香港法例《氣酒條例》
• 安全包裝及防破損要求
• 年齡限制（不可向未成年人士交付酒類）

1. 年齡核實

如配送員合理懷疑收貨者未滿 18 歲：

• 可要求出示身份證明
• 無法核實則可拒絕交付

2. 特殊貯存要求

部分高年份葡萄酒、蒸餾酒、精品酒需避免高溫震動，因此配送時間可能需額外安排。

十一、不可抗力與特殊狀況

以下情況本公司不承擔延誤責任：

• 極端天氣
• 天災或事故
• 交通全面癱瘓
• 政府政策／封區
• 物流供應商罷工或中斷

本公司會盡可能安排最適方案，但不保證完全準時。

十二、顧客義務

為確保配送順利，您需：

1. 提供正確、完整的配送地址
2. 保持收貨電話或聯絡方式正常
3. 按時收取貨品
4. 確保收貨地點允許存放酒類
5. 收貨後立即檢查是否有破損或錯誤