退換貨政策

日博公司（下稱「本公司」、「我們」）致力為所有顧客（下稱「您」）提供品質可靠、包裝完善且符合標準的鏡頭、攝影機及相機產品。

本《退換貨政策》（下稱「本政策」）旨在清楚說明您於購買本公司商品後，如遇到產品問題、運送損壞、錯誤出貨等情況時，您可享有的權益，以及本公司處理退貨或換貨的具體流程。

請注意：本政策適用於您透過本公司線上或線下渠道所購買的所有影像器材產品。本公司保留隨時更新本政策之權利，任何修訂內容將於公開後即時生效。

本政策內容完整、清晰，並以保障顧客及本公司雙方權益為原則制定。

一、總則

本政策旨在於合理範圍內保障您的消費權益，同時確保本公司營運秩序及產品安全得以維持。

香港法例對影像器材類產品並未設有強制性退換貨規定，本公司所提供的退換貨安排屬自願性質，並按合理商業原則制定。

當您完成購買，即表示您已閱讀、理解並同意本政策所有條款。

影像器材屬高價值、精密電子產品，涉及功能測試、保存條件及使用痕跡判定，因此退換貨需經嚴謹審核。

二、可申請退換貨的情況

如您收到的產品符合以下任何情況，可向本公司申請退貨或換貨：

1. 運送過程中造成嚴重損壞

包括但不限於：

• 機身、鏡頭出現裂痕、凹陷或明顯破損
• 鏡頭鏡片破裂或嚴重刮花
• 包裝嚴重變形、壓毀，影響產品安全
• 產品因運送問題導致無法正常使用

注意：
輕微外盒刮痕、包裝折痕或屬物流正常磨損，並不構成退換貨理由。

2. 錯誤出貨

包括：

• 收到與訂單不符的型號、規格或產品種類
• 數量與訂單不一致
• 收到非您所購買的產品

3. 產品本身存在品質或功能問題

指經本公司確認屬產品本身缺陷，例如：

• 未經使用即無法正常開機或運作
• 鏡頭存在明顯製造瑕疵
• 相機或攝影機基本功能異常
• 原廠封條完整但產品無法正常使用

是否屬產品本身問題，須由本公司檢查後作最終判定。

4. 法律或品牌方要求回收的產品

如政府、監管機構或品牌方正式發出回收通知，本公司將按指引安排退換或退款。

三、不可退換貨的情況

以下情況本公司將不接受退貨或換貨：

1. 產品已被使用或出現使用痕跡

包括：

• 已啟用、拍攝、錄影
• 已拆除原廠封條
• 有明顯使用、安裝或磨損痕跡

2. 因不當使用或保存造成損壞

例如：

• 進水、受潮、跌落
• 擅自拆卸或改裝
• 非正常使用方式導致故障

3. 因個人主觀感受或需求變更

包括：

• 不符合個人拍攝習慣
• 規格與預期不符
• 操作不熟悉

此類情況不屬產品品質問題。

4. 贈品或促銷品

所有贈品不可單獨退換；如退貨，須連同所有贈品一併退回。

5. 超過申請期限

詳見第四節。

四、退換貨申請期限

為保障雙方權益，退換貨須於以下期限內提出：

• 線上訂購： 收貨後 48 小時內
• 門市購買： 購買日起 48 小時內

逾期申請一般不予受理，本公司保留最終決定權。

五、退換貨流程

1. 提出申請

請提供：

• 訂單資料（如適用）
• 清晰產品照片
• 問題說明
• 收貨或購買日期

本公司僅以以下地址作為處理程序參考：
九龍旺角山東街星際城市1樓116鋪

（本政策不包含其他聯絡方式）

2. 初步審核

本公司將判斷：

• 是否屬可退換貨情況
• 是否需進一步檢測
• 是否需退回商品檢查

3. 檢查與最終確認

如需退回商品，本公司將檢查：

• 產品外觀及完整性
• 功能狀況
• 問題成因

4. 處理結果

（1）換貨

如有庫存，將安排同款同規格換貨。

（2）退款

如無庫存或屬回收產品，將安排退款，退款方式以原付款方式為準。

六、退回商品要求

• 必須保持完整包裝
• 包含所有配件、說明書、贈品
• 使用安全包裝方式退回

如因包裝不當導致二次損壞，本公司有權拒絕退換。

七、運費安排

1. 屬本公司責任

• 退回及重新寄出運費由本公司承擔

2. 非本公司責任

• 本公司有權拒絕
• 如特別批准，運費由顧客承擔

八、影像器材特別說明

影像器材屬精密電子產品，須符合安全運送及保存條件。
曾暴露於潮濕、高溫或不當環境的產品，恕不接受退換。

九、不可抗力

如因天災、疫情、物流中斷等不可控因素影響配送，本公司將協助處理，但不構成退換貨理由。

十、顧客責任

• 收貨後即時檢查產品
• 保留購買證明
• 按建議方式保存及使用產品

十一、本公司責任限制

本公司僅對產品本身問題導致的直接損失負責，
不承擔任何間接、附帶或衍生損失。

十二、政策更新

本政策如有修訂，將於公布後即時生效。

十三、公司資料

公司名稱：
日博公司 YAT POK COMPANY

地址：
九龍旺角山東街星際城市1樓116鋪